CUSTOR ist Ihr Full-Service-Partner
Unseren Kunden liefern wir maßgeschneiderte Lösungen für deren individuelle Fragestellungen in den Bereichen Marktforschung, Servicemanagement und Beratung. So verstehen wir Customer Orientation – ganz im Wortsinn unseres Namens: CUSTOR
Marktforschung
Das Leistungsspektrum von CUSTOR deckt alle relevanten Bereiche der Marktforschung ab – beginnend mit der Herausarbeitung des Erkenntnisinteresses über das Untersuchungsdesign und die Erhebung bis hin zur Datenanalyse, Ergebnispräsentation und Umsetzungsbegleitung.
Servicemanagement
Hoher Preisdruck und sinkende Margen haben in vielen Branchen dazu geführt, dass eine wirksame und nachhaltige Differenzierung in der Kundenwahrnehmung nahezu ausschließlich noch über Serviceleistungen erfolgen kann. Umso wichtiger ist daher ein konsequentes und wertorientiertes Servicedesign, Servicemanagement und Servicecontrolling.
Beratung
Das Meta-Ziel der Beratung von CUSTOR ist die Steigerung Ihres Unternehmenswertes. Dazu unterstützen wir Sie mit unserer Erfahrung bei der Aufnahme und Analyse des status quo, dem Aufdecken von Optimierungspotenzialen, der Festlegung strategischer Weichenstellungen und deren Umsetzung in operative Change- und Coaching-Maßnahmen.
Marktforschung
Das Leistungsspektrum von CUSTOR deckt alle relevanten Bereiche der Marktforschung ab – beginnend mit der Herausarbeitung des Erkenntnisinteresses über das Untersuchungsdesign und die Erhebung bis hin zur Datenanalyse, Ergebnispräsentation und Umsetzungsbegleitung.
Services & Systeme
Hoher Preisdruck und sinkende Margen haben in vielen Branchen dazu geführt, dass eine wirksame und nachhaltige Differenzierung in der Kundenwahrnehmung nahezu ausschließlich noch über Serviceleistungen erfolgen kann. Umso wichtiger ist daher ein konsequentes und wertorientiertes Servicedesign, Servicemanagement und Servicecontrolling.
Beratung & Coaching
Das Meta-Ziel der Beratung von CUSTOR ist die Steigerung Ihres Unternehmenswertes. Dazu unterstützen wir Sie mit unserer Erfahrung bei der Aufnahme und Analyse des status quo, dem Aufdecken von Optimierungspotenzialen, der Festlegung strategischer Weichenstellungen und deren Umsetzung in operative Change- und Coaching-Maßnahmen.
Auszug Kundenstimmen
„Um unsere Ziele zu erreichen hat Stefan Heinisch seit mehr als einem Jahrzehnt mit seinen Analysen und Präsentationen einen wertvollen Beitrag geleistet.“
Wolfgang Lanfer, Direktor
„Wir kennen und schätzen Herrn Heinisch seit vielen Jahren als kompetenten und zuverlässigen Partner bei der Konzeption und Durchführung von Marktuntersuchungen, deren Analyseergebnisse er auf den Pressekonferenzen der DSW vor den nationalen Fachjournalisten ebenso treffsicher wie klar verständlich darzustellen versteht.“
RA Marc Tüngler, Hauptgeschäftsführer DSW e.V.
„Dank der Beratung von Herrn Heinisch entschieden wir uns bei unserer Untersuchung für ein modifiziertes Design und konnten so Insights in die Kundenbedürfnisse und -einstellungen gewinnen, die deutlich über unsere ursprünglichen Fragestellungen hinausgingen.“
Peter Oster, Geschäftsleitung
